CLASSROOM/ONLINE TRAINING
OMGAAN MET
WEERSTAND EN AGRESSIE
De juiste technieken om weerstand om te buigen en te reageren op agressie.
We uiten onze emoties sneller en makkelijker dan vroeger. We zijn mondiger en dat is goed!
Maar wat als mondigheid, agressie wordt? En wat als onze directe communicatie voor ongenoegen zorgt of zelfs conflict?
In een professionele omgeving is omgaan met weerstand en agressie een cruciale vaardigheid. De juiste vaardigheden om uitbarstingen te vermijden of er correct mee om te gaan, bewijzen elke dag en op elke werkvloer hun nut.
“Waar liggen jouw triggers en grenzen? Waar liggen die van anderen? Welke verschillende soorten agressie zijn er? En hoe kan jij er juist op reageren?”
In de interactieve training Omgaan met weerstand en agressie staan jouw cases centraal. Zo vertaal je wetenschappelijke kennis en nieuwe vaardigheden naar je eigen werkomgeving.
Je begint de opleiding bij jezelf. Waar word jij kwaad van? Waar liggen jouw grenzen en triggers?
Na deze opleiding kan je weerstand vaststellen en ombuigen. Je herkent ook het verschil tussen frustratie- en instrumentele agressie. Bovendien heb je de juiste technieken onder de knie om er correct op te reageren.
Je leert in groep en met een simulatieacteur. Je werkt aan een persoonlijk actieplan en krijgt van ons een nuttige visual en/of e-book die je ook na de training kan gebruiken.
1. Ik en agressie
Correct omgaan met weerstand en agressie begint bij jezelf. Omzeil je oerbrein. Wees je bewust van je grenzen en triggers en reageer rationeel.
2. Soorten agressie
De ene agressie is de andere niet. Frustratieagressie en instrumentele agressie zijn verschillend en vereisen een andere reactie. Daarvoor moet je ze eerst herkennen en begrijpen.
3. Reageren op agressie
Je weet met welke agressie je te maken hebt? Dan is het aan jou om correct te reageren. Meeveren of eerder normeren?
4. Let’s do this!
Een kunst krijg je pas onder de knie als je genoeg oefent. Dat doe je met concrete cases, in groep en met een simulatieacteur.
Na deze training:
- Herken je je eigen emotionele triggers en waar ze vandaan komen
- Kan je weerstand ombuigen
- Herken je het verschil is tussen frustratie- en instrumentele agressie.
- Kan je een aantal concrete gesprekstechnieken toepassen om correct op agressie te reageren.
- Concrete cases uit de groep
- Groepsoefeningen
- Simulaties met acteur
- Persoonlijk actieplan (vertaling van theorie naar de werkplek)
- Wetenschappelijke vertaalslag
- Visual, steekkaarten en/of e-book voor elke deelnemer
Deze training kan perfect ingezet worden als een plug and play training, maar kan even goed deel uitmaken van een Learning Journey. Hieronder enkele voorbeelden die je kan inzetten om het effect van de training te verhogen:
- voor- en natraject via digitale leerprikkels
- Visuals en/of (e-)book op maat
- Individuele coachings nadien
Formats
Ganse dag met halve dag acteur (PM)
Varianten (met impact op programma):
- Ganse dag zonder acteur
- Halve dag (met of zonder acteur)
Praktisch
- Max. 12 deelnemers
- Duurtijd: per halve dag (3,5u)
- Taal: NL, FR, ENG
- Tools online: Zoom, Teams & Webex
DOELGROEP
Medewerkers
Leidinggevenden
Wil je weten wat we nog doen rond de skill 'Omgaan met weerstand en agressie'?
SKILLS FOR TODAY AND TOMORROW
Welke soft skills winnen aan belang?
Op basis van ons onderzoek en ervaring hebben wij 4 categorieën van (soft) skills
geïdentificeerd die cruciaal zijn om performant te blijven in de toekomst.
Versnel je leerproces en doe het zelf!
Bekijk onze ‘do-it-yourself’-oplossingen
BUILDING THE SKILLS
Welke formats zijn er om deze skills aan te leren?
Leren doen we allemaal in verschillende vormen en op verschillende manieren. Om de skills te implementeren die voor jouw organisatie belangrijk zijn, is het cruciaal dat de gebruikte leerinstrumenten de nodige impact hebben en afgestemd zijn op jouw organisatiecultuur. Op basis van onze expertise en ervaring onderscheiden wij de volgende:
Onze events
The Tipping Point houdt de vinger aan de pols en onderzoekt voor u welke skills essentieel worden in de toekomst & hoe u die kunt implementeren in uw organisatie. Wij delen graag deze kennis met u via verschillende events.
